呼叫中心的营销策略设计

呼叫中心“变为咨询变咨询为订单”的营销理念已经在一定程度上已经深入人心，在组织内部达到了较高程度的认同。在创建服务互动，注重顾客关系务管理，提高客户忠诚的同时取得了较好的经济效果。呼叫中心的营销策略是呼叫中心转型的具体实施方案。服务营销与传统营销较大的差异是服务营销卖的是体验，而并非产品本身。在电话主动营销中，营销策略的设计对产品销售效果的影响是较关键的。

在实施每一项电话营销工作前如果不考虑营销策略，往往会造成销售与服务之间的矛盾。而这是目前国内开展电话营销企业的通病。营销策略不仅关系到一个项目中销售成果的好坏，更影响着在未来的销售中，客户是否还会继续选择电话渠道与企业达成交易。